Si bien es cierto que es importante «aparecer en internet», en la práctica realmente no es tan sencillo. Hay diversos factores que influyen a la hora de crear un sitio web y que se deben tener en cuenta al momento de decidirse con quien realizarlo, pues actualmente, hay muchísimas opciones en el mercado que varian tanto de precio como de calidad.
Lo que queremos lograr con este artículo, es que tengas una idea de las cosas más importantes que debe tener tu web para que esta pueda ser calificada como una web de calidad y el porqué debe ser así.
¿Porqué la calidad de mi web deber ser buena?
Debido al gran alcance mundial que tiene el internet hoy en día y a la gran cantidad de competidores que debemos enfrentarnos, tenemos que asegurarnos de poder llegar a nuestro público objetivo de la mejor forma y lograr cautivarlo rápidamente. La calidad de tu sitio web, habla bien de tu marca, le da prestigio, ventajas competitivas, un excelente retorno de inversión por lo que la relación de costo beneficio es bastante positiva.
Entiendo, pero ¿que debo tener en cuenta?
Inicialmente, empezaré hablando de la parte visual. La página web es como la tarjeta de presentación de la empresa o la carta del menú en un restaurante. Si visualmente no es agradable, esa misma sensación se reflejará en la mente de nuestros clientes y lo hará cuestionarse sobre la calidad del servicio o producto que ofrezcamos.
Un buen Diseño Web
¿Les ha pasado que al acercarse a un restaurante y al ver la carta, encuentran fotos de platos pocos apetitosos?, peor aún ¿que sean fotos de platos que usan otros restaurantes? o ¿con un sinfín de productos que en vez de enfocarnos, nos despistan debido a que tiene tantas opciones que nos es difícil tomar una decisión y terminamos yendo al restaurante del lado?
Es exactamente lo mismo con un sitio web. Pues según lo que quiera comunicar la marca, en internet debe reflejarse visualmente. Si lo que busca es ser una empresa que inspire seguridad en sus posibles clientes, cada detalle cuenta para lograr que el visitante perciba dicha sensación. En esto se incluye el uso de los colores apropiados y acordes a la imagen de la marca, el uso de la tipografía, la calidad de las fotos que se usen, la facilidad de navegar por el contenido de la web; hago especial énfasis en esto, pues como en el caso de los mil productos de la carta, así mismo un visitante puede desistir de seguir en la web porque no encuentra fácilmente lo que buscaba o porque la experiencia de dar clics y clics para poder llegar a un punto especifico, la hace especialmente complicada de explorar. Me gustaría continuar hablando un poco más sobre este aspecto y todo lo referente a la parte visual, pero es un tanto extenso, lo suficiente como para crear uno o dos artículos más adelante.
La Velocidad de Carga
Está probado que el visitante web promedio no espera más de 3 segundos para que una página web cargue. Esto se debe a que cada vez queremos tener respuestas más rápido a lo que buscamos, y en un mundo de muchos competidores a los que podemos acceder fácilmente a través de una simple búsqueda en Google, el tiempo se vuelve un tesoro. Nada más se trata de hacer el ejercicio nosotros mismos, hacemos una búsqueda y al tener tantas opciones que queremos mirar, vamos abandonando a aquel que no nos cargó rápido y continuamos con el siguiente.
Por esto, los grandes buscadores como Google, le dan más prioridad al listar los resultados de los sitios que tenga una carga más ágil, entre otros factores.
Una web lenta, puede deberse a diferentes factores que un experto debe tener en cuenta. Entre ellos está la optimización de la imágenes u otros elementos multimedia debido a su peso en kilobytes, la carga excesiva de scripts debido a animaciones muy complejas, la carga de muchas hojas de estilos que son las encargadas del aspecto visual de la web, la calidad y capacidad del servidor (hosting) donde está alojada la web, la cantidad de consultas que la web necesita hacer a la base datos del servidor (si es el caso de una web dinámica), las tipografías que sean usadas (no recomiendo que sean más de dos y preferiblemente estándar para que sean compatibles con cualquier sistema operativo) y otros factores técnicos que deben resolverse para obtener un sitio web de calidad.
Compatibilidad Con Diferentes Navegadores (Cross Browsing)
El Cross Browsing es el término que se usa para describir una aplicación o un sitio web que tenga la capacidad de visualizarse correctamente en cualquier tipo de navegador. Existen muchos navegadores que permiten surfear el internet, entre ellos están los más conocidos que son Chrome, FireFox, Safari, Ópera, el actualmente desaparecido Internet Explorer (que desafortunadamente aún se usa), son algunos ejemplos.
Cada uno de ellos, usa una tecnología diferente y tienen su propio modo de interpretar los códigos que permiten visualizar una web en ellos. Por lo tanto, existen muchas diferencias de interpretar un mismo elemento dependiendo del navegador con que se mire. Esto hace que por ejemplo, mientras en un navegador un botón se vea bien, en otro se vea diferente e incluso en otra posición. Lo cual complica bastante la labor de quien desarrolla el sitio, puesto que tiene que asegurarse que la web se vea lo más similar posible en cualquier tipo de navegador. Por obvias razones, no todos los que ofrecen el servicio de desarrollo y diseño web, se dan a esta tarea. Así que antes de tomar la decisión, es importante cerciorarse que la persona que ofrece este servicio, tenga la experiencia y el conocimiento para salir bien librados de este tema.
Visualización en Diferentes Dispositivos (Web Responsive)
Parecido al caso anterior (y me atrevería a decir que este aspecto es más importante aún), es que así como hay diferentes navegadores, también hay muchos dispositivos que permiten ingresar a internet, me refiero a los Smartphones, Tablets, Notebooks y obviamente los equipos de escritorio como PC’s o Mac’s. Quiere decir que los tamaños de pantallas son tan diversos que es imposible tener una web que se vea bien en cada una de ellas.
Solamente si nos fijamos en los monitores de un equipo de escritorio, podemos encontrar una variedad enorme de marcas y tamaños, ahora sumemos los teléfonos celulares; creo que es ya imposible decir con exactitud cada tamaño. La solución es tan importante, que el mismo Google cambió sus criterios al indexar los sitios web en su base de datos para excluir aquellos sitios que no se visualizan bien en diferentes dispositivos, o sea que si tu sitio web no se visualiza en un celular, olvídate de aparecer en los resultados de Google.
Es prácticamente mandato divino que la programación del sitio permita cubrir la mayoría de los dispositivos que hay actualmente, especialmente los smartphones. Si bien mencionaba que es imposible abarcar absolutamente todos los tamaños de los dispositivos existentes, hay una solución «estándar» por decirlo de alguna manera (puesto que no es 100% así), establecer un rango entre los tamaños más comunes para programar una web responsive. Esto es algo que debe exigirse a la hora de contratar a quien va a desarrollar tu web y por tanto, si alguno no es capaz o desconoce como hacerlo, no dudes en descartarlo de inmediato, pues por más económico que salga, no vas a lograr mucho en el ciber espacio.
Causa de esto se debe a el auge de los smartphones, que están desbancando a los equipos de escritorio y notebooks gracias a la potabilidad, que da mayor facilidad e inmediatez al momento de realizar una consulta por internet, ya sea para buscar un servicio o un producto y sin importar el sitio donde la persona se encuentre.
Por experiencia propia y con nuestros clientes, estadísticamente hablando, los celulares representan entre un 70% y un 80% el promedio de las visitas al sitio web.
El Servidor o Hosting
Cuando hablábamos de la velocidad de la web, mencionábamos que este era uno de los factores que influyen en la carga. Queremos ampliar un poco este tema para entrar a explicar las recomendaciones que debes tener al momento de adquirir un servicio de hosting. Lo primero que debemos entender es que hosting o servidor, es el sitio donde se guardan los archivos de la web, es literalmente un espacio en un disco duro de un computador que está todo el tiempo encendido y conectado a internet para que todos puedan ingresar y ver que tiene. Ahora, ese equipo, como los nuestros, tiene un sistema operativo, ya sea windows server o linux que son los más comunes, y a su vez, disponen de otros software para comportarse como un servidor.
Lo importante en este caso, es saber que como cualquier equipo de escritorio, su velocidad depende de lo pesados o ágiles que sean los programas que tiene instalados en el sistema, la memoria RAM, el tipo de disco que use, ya sea un disco sólido (más rápido) o el convencional disco duro.
Estos requerimientos van a depender del tipo de web que quieras desarrollar, por ejemplo si vas a hacer un e-commerce o un sitio web pequeño. No es necesario que sepas exactamente cuales son todas las especificaciones que requieres, puesto que el trabajo de un buen desarrollador es evaluar que tipo de trabajo necesitas y recomendarte que tipo de servidor es el adecuado. Lo que sí es importante que tengas en cuenta, es preguntar por el servicio de hosting, si la persona con quien decidiste realizar tu sitio web puede brindarte el servicio o si debes contratarlo por aparte, debes saber que normalmente esto es un costo anual y que la forma de pago dependerá del proveedor del servicio. También debes preguntar por la capacidad de respuesta por parte del equipo de soporte del servidor para los casos en los que se lleguen a presentar caídas o dificultades técnicas. Incluso es bueno exigir que cuente con las versiones más recientes de las aplicaciones ya que esto también influyen en el rendimiento.
La Seguridad
La seguridad de tu sitio web dependerá tanto de quien se encargue de programar la web, como del servidor donde esté alojada. Es vital que te asesores e investigues al respecto para evitar desagradables sorpresas cuando a algún malintencionado, le de por hacer de las suyas con tu sitio web. Es primordial que como marca, puedas garantizar la seguridad de tus clientes; imagina el caso donde montes un e-commerce y que algún hacker pueda tener accesos al sistema y capturar datos importantes como los de contacto o la tarjeta de crédito. Un claro ejemplo es lo que sucedió recientemente, encriptan tu web y luego te cobran una recompensa para que recuperes tus archivos e información. Otro caso común, es que se aprovechan de tu sitio para inyectar códigos que se encargan de hacer publicidad y SPAM.
Comúnmente se suele escuchar acerca de las plantillas web y se cree que esto puede significar una reducción importante en los costos del desarrollo de una web, puesto que en teoría es solo «reemplazar texto, fotos y logo» y ya está. Pues déjanos advertirte que a veces lo barato sale caro, precisamente por factores de seguridad (dejando atrás los factores estéticos). Muchas de éstas plantillas o Templates, suelen se gratuitas y fácilmente se pueden prestar para colocar código mal intencionado como hemos venido contando. Si bien es cierto, pueden ayudar a ahorrar tiempo y costos pero no todas cumplen con las características de seguridad necesarias para protegerte y proteger a tus visitantes. Si vas a usar una plantilla web, la mejor opción es comprar una profesional, que te garantice un soporte técnico en caso que se presente cualquier falla o vulnerabilidad porque brindan las actualizaciones necesarias cada vez que se descubre alguna hueco o se optimiza algo.
De antemano, decimos con total seguridad que usar una plantilla profesional para un sitio web, no es tan fácil como «reemplazar texto, fotos y logo» y ya, puesto que debe hacerse toda la respectiva implementación y programación del caso, teniendo en cuenta todos los factores que estamos mencionando en este artículo.
Definitivamente, la seguridad es algo que no debes tomar a la ligera y por eso es importante contratar a un experto que te asesore muy bien.
Otra Recomendación muy importante, es que tengas instalados los certificados de seguridad SSL en tu servidor, estos son aquellos que cuando visitas la web de un banco, Facebook o un e-commerce, vas a poder visualizar en la parte superior del navegador, un icono de un candado o un texto en color verde al lado izquierdo de la url de la página. Esto sirve para indicar que el sitio está autenticado y que no es un sitio falso. Es prácticamente como pedirle el ID o documento de identidad a una persona para probar si realmente es ella. Permite intercambiar datos de forma cifrada y privada para que ningún tercero la pueda interceptarlos.
En Conclusión
Sí es muy importante que cuentes con una web de alta calidad, lo que significa que es atractiva, fácil de navegar, rápida, se visualiza en cualquier navegador y dispositivo y que es segura. Recuerda que lo barato sale caro, así que fíjate muy bien en las propuestas que tengas y evalúa cual es la que más te conviene teniendo en cuenta los factores principales que hemos citado.
Ya Tengo Una Web de Calidad, Ahora ¿Cómo consigo Clientes?
Genial! Pero ahora viene toda una estrategia que debes seguir si deseas generar visitas a tu sitio web y captar clientes potenciales, pues por sí sola difícilmente lo lograrás.
Te estamos hablando de una estrategia online que le permita al mundo saber que existes y que tienes algo importante que ofrecer. Esto lo lograrás a través de SEO que es el posicionamiento orgánico en los buscadores como Google, campañas SEM o de pago (en redes sociales y redes de búsqueda), entre otras más que estaremos dispuestos a compartirte. Te ayudaremos desde la creación de tu sitio web, hasta la creación y ejecución de la estrategia que necesitas para generar ventas para tu negocio.
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